湖南法治报讯（通讯员 吴杰蒙龙海娇）为切实解决高龄老人、残障人士、重病卧床等特殊群体办证难题，持续优化户籍便民服务，近期，花垣县公安局三角岩派出所推出预约上门办证服务，将户籍窗口前移至群众家门口，把暖心服务送到群众身边。

11月13日，派出所民辅警携带移动采集设备，深入辖区群众家中开展户籍业务办理。办理过程中，民辅警细心调整拍摄光线、拍摄角度，耐心引导群众配合，规范完成人像采集、指纹录入、信息核验等全套流程。

针对行动不便、身体虚弱的群众，民辅警放慢办理节奏，贴心安抚情绪，避免群众劳累不适。业务办结后，民辅警及时告知家属证件领取方式，同步宣讲户籍相关政策、反诈防骗知识，提醒家属提高防范意识，守护好群众财产安全。

“不用来回奔波，民警直接上门办事，真是帮我们解决了大难题！”现场群众家属对派出所上门办证的暖心举措连连赞誉，对民辅警细致周到的服务表示由衷感谢。

下一步，花垣公安将持续聚焦群众急难愁盼，常态化落实上门办证、预约服务等便民举措，不断延伸户籍服务触角，用有温度的警务服务，切实提升辖区群众获得感、幸福感。

作者：吴杰蒙 龙海娇

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来源：湖南法治报